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          某餐飲公司客戶關系管理教材(PPT 30頁)

          所屬分類:
          CRM客戶關系
          文件大。
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          餐飲公司,公司客戶,客戶關系管理,管理教材
          某餐飲公司客戶關系管理教材(PPT 30頁)內容簡介
          “海底撈”客戶關系管理
          摘要
          一、“海底撈”的背景介紹:
          二、“海底撈”的客戶群
          三、客戶給“海底撈”帶來的價值
          (二)客戶給創造的非財務價值
          四、延長客戶關系生命周期方案
          (二)“海底撈”員工對客戶的服務
          2、建立吸引“回頭客”服務方案
          六.本文總結
          是什么樣的魅力讓業界對“海底撈”如此癡迷?
          “海底撈”的過人之處何在?
          消費者從“海底撈”究竟撈到什么?
          按客戶忠誠度分類的話可分為:
          1.潛在客戶:指對企業產品或服務有需求,
          但尚未開始與企業進行交易,需要花大力氣爭取的客戶
          2.新客戶:指那些剛開始與企業開展交易,
          但對產品或服務還缺乏全面了解的客戶
          ..............................
          某餐飲公司客戶關系管理教材(PPT 30頁)

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