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          某公司客戶關系管理系統解決方案(DOC 39頁)

          所屬分類:
          CRM客戶關系
          文件大。
          1963 KB
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          公司客戶,客戶關系管理,管理系統,系統解決方案
          某公司客戶關系管理系統解決方案(DOC 39頁)內容簡介
          一、CRM理論概述.......2
          1.問題的提出.......2
          2.問題的解決方案.......3
          3.CRM概念.......3
          4.CRM的發展和現狀.......4
          5.CRM系統在企業應用系統中的地位.......5
          6、CRM給企業帶來什么.......6
          二、PIVOTALERELATIONSHIP功能簡介.......9
          1市場營銷-功能模塊清單.......9
          1.1運作功能.......10
          1.2管理功能.......13
          2.銷售隊伍自動化-功能模塊清單.......14
          2.1運作功能.......16
          2.2管理功能.......21
          3.客戶支持-功能模塊清單.......23
          三、PIVOTALRELATIONSHIP的體系結構.......31
          1.......Pivotal系統結構.......31
          2PivotalRelationship的DNA體系結構.......32
          3.PivotalRelationship系統運行平臺.......33
          四、PIVOTALRELATIONSHIP的定制開發.......34
          1定制開發工具(CustomizationToolkit)和方法.......34
          2PivotalRelationship應用系統的定制開發流程.......38
          五、總結.......39
          1.選擇CRM.......39
          2.選擇PivotalRelationship解決方案.......39
          3.選擇東大阿爾派作為CRM方案提供商.......39
          ..............................
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