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          客戶關系管理CRM與電子商務分析(PPT 44頁)

          所屬分類:
          CRM客戶關系
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          客戶關系管理,crm,電子商務分析
          客戶關系管理CRM與電子商務分析(PPT 44頁)內容簡介
          一、一個例子
          CRM 示例引發的思考
          二、CRM 的發展與現狀
          CRM 檔案
          CRM 運用現狀
          三、CRM 的管理實質
          CRM 成功要素 ---- 根據利潤貢獻度以區分客戶
          CRM 成功要素 ---- 客戶價值管理
          CRM ---- 應用客戶價值管理的企業實例
          零散的信息使得無法對客戶有全面的了解
          用集成的方式提供一個完整的客戶信息
          客戶關系管理的實現
          四、CRM 應用產品概覽
          ERP 解決 方案
          CRM 與 ERP 的關系
          五、CRM 與電子商務
          電子商務不是商務電子化
          今日成功的電子商務
          未來成功的電子商務
          CRM 對電子商務的模塊實現
          Web customer :兩種客戶
          Web customer : DEMO
          電子商務的市場發展
          電子商務還是無商可務?
          電子商務的投資動機
          電子商務的應用難點
          您如何競爭?
          ..............................
          客戶關系管理CRM與電子商務分析(PPT 44頁)

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