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          CRM顧客關系管理(ppt 67頁)

          所屬分類:
          CRM客戶關系
          文件大。
          1428 KB
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          相關資料:
          crm,顧客關系管理
          CRM顧客關系管理(ppt 67頁)內容簡介

          CRM顧客關系管理目錄:
          1、 顧客關系管理(CRM)綜述 
          2、 技術
          3、 CRM項目的管理與實施                      
          4、 CRM在商業案例及教學規劃中的應用 
          5、 課堂討論與評估

           

          CRM顧客關系管理內容提要:
          CRM Student Project:
          企業目標
          符合企業目標的CRM 戰略
          支持CRM戰略的網絡基礎建設和流程
          正在實施的項目管理
          企業運作結果和后續跟蹤
          顧客企業管理
          選擇產品:
          質量、價格、可獲性、功能性
          購買產品:
          簡易的過程,快捷的交貨,在線交貨信息,付款期限
          使用和學習
          組裝配件,用法說明,特征介紹,新信息,升級
          即時支持
          技術支持,銷售支持


          ..............................

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