營銷系統業績評估系統、人員選拔與培訓管理方法目錄：
A、PASS與人員選拔機制和培訓管理的設計背景……3
B、業績考核機制PASS……11
C、人員選拔機制方法和流程……41
D、人員培訓管理的方法與流程……56
F、附件—惠而浦人力資源戰略案例……81
營銷系統業績評估系統、人員選拔與培訓管理方法內容提要：
設計理念的常見錯誤傳：
同一部門或系統的考核指標方向一致
可以找到一套完善而且100%準確的評價指標
好的考核指標絕對不會讓任何人才埋沒
業績指標的設計目標與潛力考評指標的目標相混淆
考核評分辦法必須是100%精確的反應實際
只采用可量化的數據指標
業績考核指標設計的原則：
不同層次目標沖突原則, 同一部門不同層次職位的考核目標應部分沖突,使不同人員向不同的考核方向努力,由此而產生的合力正好與公司方向相一致
20/80原則. 理想的業績考核指標體系能基本準確地評價80%以上的個體業績; 好的業績考核指標仍不能保證人才評價100%公正，只有多方位的其它各類考核才能保證80%以上的人才不被埋沒
定量、直觀、方便的原則: 業績考核目標是對其職責范圍內主要的，自觀的業績的評價作為薪酬的分配依據，一般分為月度考核指標PASS和季度或年度獎金考核兩部分(定性，必須多方面的調查，較困難的特點)
公正、中立的第三方部門加入原則, 有助于客觀反應真實情況 , 尤其對于不能量化的定性指標
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